Het managen van een team van verkopers met verschillende motivaties en ego's is geen eenvoudige opgave. En als je een (sales) manager bent, dan weet en besef je dat het soms een uitdagende rol kan zijn die een aantal managementvaardigheden vereist om succesvol te zijn. Bij Sandler Training hebben we ontdekt dat zeer effectieve managers over een reeks vaardigheden en kenmerken beschikken waarmee ze zich onderscheiden van de rest.
Hier zijn 10 managementvaardigheden waardoor je je als manager boven de rest plaatst.
1. Ze geven het goede voorbeeld
Van een manager die het goede voorbeeld geeft, zal de geloofwaardigheid toenemen. Door het voorbeeld te zijn, zal hij zijn team beter later presteren en een omgeving creëren die samenhang, vertrouwen en succes bevordert.
2. Ze besteden minder tijd aan micro-management
Te vaak vertrouwen managers op deadlines, cijfers en statistieken om de prestaties te verbeteren, en dit kan snel veranderen in een micro-beheer. Hoewel statistieken belangrijk zijn, begrijpen effectieve managers hoe ze met en naast hun medewerkers moeten meewerken in plaats van over hun schouders te kijken. Zulke managers begeleiden en motiveren hun medewerkers en belonen ze in overeenstemming met hun individuele voorkeuren.
3. Ze weten wanneer ze moeten coachen
Het doel van coaching is om individuen en het team beter te maken. Daarom is voor managers het beheersen van de vaardigheid van coaching bijzonder belangrijk. Zeer effectieve managers beseffen dat door aan coachen een hoge prioriteit te geven zij het vertrouwen bij hun medewerkers versterken. Daarom benutten ze iedere mogelijkheid om feedback te geven en aarzelen ze niet om alles te laten vallen om hun medewerkers te helpen bij het oplossen van problemen.
Anderzijds erkennen de betere managers ook wanneer verkopers geen begeleiding nodig hebben of willen en laten hen alleen om hun taken uit te voeren.
4.Ze maken processen niet te ingewikkeld
Elk team heeft een verkoopmethodologie en doelen nodig om de prestaties te stimuleren. Omdat zeer gereguleerde, complexe verkoopmethodes de verkoper kunnen verwarren, zou het proces echter alleen zo complex mogen zijn als het absoluut moet zijn. Een effectieve manager weet een proces in te schakelen, uit te leggen en te ondersteunen om het voor verkopers gemakkelijker te maken om te begrijpen en zich eraan te houden zonder dat het als een dwangbuis voelt.
5. Ze communiceren duidelijke verwachtingen
Teams werken het best als ze precies weten wat van hen wordt verwacht en tegen wanneer de opdrachten moeten opgeleverd worden. Hoewel de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's) van bedrijf tot bedrijf verschillen, moeten vertegenwoordigers precies weten wat er gebeurt als ze aan de verwachtingen voldoen en wat ze kunnen verwachten als ze ze niet halen. Het is de verantwoordelijkheid van de manager om ervoor te zorgen dat zijn team de verwachtingen volledig begrijpt.
6. Ze letten op negatieve patronen
Een zeer goede manager denkt vooruit en besteed bijzondere aandacht aan het moreel van het team. Deze managers kunnen kleine trends en negatieve patronen herkennen voordat ze belangrijke problemen worden. Door aandacht te schenken aan kleine veranderingen in de prestaties van zijn medewerkers, kan de manager proactief zijn met coaching en mentoring voordat het te laat is.
7. Ze kiezen hun medewerkers zorgvuldig
Omdat managers zelden dagelijks, wekelijks of maandelijks aanwerven, kan het ontwikkelen van uitstekende wervingsvaardigheden een uitdaging zijn. Een manager die het juiste (verkoop)talent kan vinden en behouden, zal de prestaties en (verkoop)resultaten verbeteren. Het zorgvuldig kiezen van medewerkers betekent dat de manager weet hoe de sterke punten van goed presterende personen aan te scherpen en wanneer hij onderpresteerders moet coachen of er afscheid van nemen.
8. Ze beschermen hun tijd
Goede managers beheren en beheersen hun tijd en besteden geen aandacht aan eisen van medewerkers die niet resultaatgericht zijn. Hierdoor halen ze een maximaal rendement binnen de beschikbare gegeven tijd en tonen ze opnieuw hun oprechtheid ten opzichte van hun medewerkers.
9. Ze behouden het overzicht.
Verkopers zijn verantwoordelijk voor hun eigen doelstellingen en klanten. De manager daarentegen moet de behoeften van het hele team in overweging nemen. Succesvolle managers kunnen een stap achter uit zetten en zo de grote lijnen analyseren voordat ze beslissingen nemen die het hele team zullen beïnvloeden.
10. Ze zoeken naar manieren om het leuk te maken
Managers die oprecht geïnteresseerd zijn in het persoonlijk geluk van hun medewerkers, krijgen ook meer gedaan. Deze managers begrijpen hoe belangrijk het is om waardering te tonen en goede resultaten te vieren. Door werkplezier te creëren, wordt de productiviteit verhoogd en de constante druk toch verlicht.
Zelfs de beste managers zijn niet perfect. Maar als je eenmaal begrijpt wat de managementvaardigheden zijn die ervoor zorgen dat bepaalde managers zich onderscheiden van de rest, kan je beginnen met het zoeken naar een training die aansluit op jouw behoeften zodat je groeit naar een geweldige manager.
Misschien bent u ook geïnteresseerd in:
Laat een opmerking achter